Напишите свой отзыв
Начните печатать. Мы поможем вам с поиском!

Не можете найти объект? У нас его пока нет.

Расскажите нам о нем.

Сравнить цены
Страхование
 
Сравнить цены
Номер 1

Отзывы об отеле Истра Холидей 4*

Чтобы воспользоваться услугой, у вас на компьютере должен быть микрофон
Самая низкая цена для этого отеля
Номер 1
3.71
Хорошо
  • Питание
  • Обслуживание
  • Чистота
  • Расположение
  • Номера
  • Соответствует цене
  • СПА центр
  • Фитнес центр
  • Бассейн(ы)
  • Услуги для детей
  • Развлечения
Самое ужасное место Истра Holiday
06 Октября 2016
Самое ужасное место Истра Holiday

Самое большое разочарование в моей жизни! Отмечали свою свадьбу в данном отеле, а также оставляли на размещение 20 своих гостей 17-18 сентября 2016г. Было потрачено на эти услуги более 240 тысяч рублей. За свои деньги мы не получили должного отношения, сервиса и более того меня там ограбили.

За данные деньги нами был заказан банкет и проживание на одну ночь. Банкетный менеджер Виктор не справился со своей задачей накормить всех гостей. На каждого гостя у нас было заказано порядка 1400 грамм еды. Мои гости просто напросто ушли голодными, у них забирали полные тарелки с едой прям из-под носа. Многим гостям просто не вынесли торт. Торт был весом 6 кг с нормативами расчета 150 гр на человека. Один из гостей мне сказал, что ему принесли чей-то недоеденный кусок торта. Стыдно было смотреть людям в глаза. Заранее был направлен тайминг во сколько и что выносить на столы. 40 наших гостей обслуживало всего 2 официанта, которые весь вечер подпирали стенку в зале. Таким образом они не справились с быстрой раздачей салатов и горячего. Люди ждали по 30 минут выноса каждого блюда. Была обещана расстановка четырех круглых столов в ряд, однако они были поставлены таким образом, что моим гостям было невозможно передвигаться в зале. Зал Ля Пляж не рассчитан на 40 человек, если ваш менеджер вас будет в этом уверять- не верьте. В зале было жутко тесно!

После банкета официанты по договоренности должны были собрать всю оставшуюся еду в контейнеры, вернуть весь алкоголь. Однако, нам вернули только часть еды, салатов не вернули вообще, холодных закусок не положили. Банкетный менеджер признался, что это было сделано по его распоряжению. Все открытые бутылки с алкоголем, где было хоть немного отпито, были у нас украдены также сотрудниками банкетной службы. Нам удалось забрать только неоткупоренные бутылки. На наши вопросы нам ответили, что бутылок у них не осталось, еду всю съели. Банкет у нас был оплачен до 23 часов, однако когда мы пошли провожать часть гостей в 22 часа и вернулись через 20 минут - на столах уже не было ни еду ни алкоголя. даже нашего, которое мы купили сами и не входило в алкогольный пакет. Целый час за продление банкета, который стоил 5 тысяч ,был полностью отменен по их инициативе. Деньги естественно нам не вернули. По словам банкетного менеджера Виктора почему он убирают еду он ответил, что гости всё съели и еды больше нет. На нашем только столе стояло три огромные целые тарелки с салатами, которые тоже исчезли в неизвестном направлении.

Относительно размещения слышала от гостей отзывы о том, что в номерах было жутко холодно. В номере предусмотрен радиатор, но почти у всех в номерах они были выключены (на улице было 8 градусов тепла). Были включены завтраки в проживание. Ничего не могу сказать, но гости остались довольны. Про шумоизоляцию тоже говорили, что было слышно как в соседнем номере звонить мобильный телефон, смывает унитаз и разговаривают люди.
При оформлении банкета и заключении договора был составлен прайс и полный перчень предоставляемых услуг, однако прям на месте моим подрядчикам приходилось практически выколачивать из данного заведения стулья. Доходило до того, что надо было тратить время для звонка в главный офис, что бы оттуда уже звонили непосредственно на площадку и только после скандалов нам давали то, что изначально было согласованно в главном офисе. Организации нет никакой.

На территории отеля воруют вещи! Однако, по информации представителя отеля краж у них не было ни разу. Однако, у меня украли чемодан фирмы Самсонайт ярко красного цвета, в котором перевозился декор для украшения зала. Данный чемодан был поставлен по рекомендации сотрудников отеля в специально отведенное место, однако на утро в данном помещении его не оказалось. На все вопросы представители отеля, а именно Светлана, отвечала что у нас нет доказательств, что мы вообще приезжали с этим чемоданом, что он им не нужен и что мы сами должны были следить за сохранностью своих вещей и что они, когда показывали помещение в котором мы могли бы хранить свои вещи, предупредили, что никакой ответственности за них не несут. Однако, этого не было. Нас никто не предупредил. Если бы нас предупредили, мы бы не понадеялись и убрали свои вещи в наши оплаченные номера.

Никакого содействия в поиске имущества нам оказано не было, с нами общались по-хамски, нагло и агрессивно. Начальник службы безопасности отказывался показать и открыть технические и служебные помещения для возможности их осмотреть в его присутствии, вел себя грубо. По волшебному стечению обстоятельств камеры наружного наблюдения, которые располагались на всей территории отеля, были неисправны из-за того что накануне была некая гроза. Одна работающая камера у КПП по их словам не показала, что с чемоданом кто-то покидал территорию отеля. Таким образом можно сделать вывод, что чемодан до сих пор находится на их территории. В архиве погоды грозы в данной местности не было. В связи с чем я усматриваю искажения обстоятельств и укрывательство виновных лиц.

Мною самолично удалось установить, что в данном помещении, где были оставлены наши вещи на хранение ночью была некая незапланированная вечеринка неустановленного круга лиц, которые возможно и причастны к данному преступлению. Однако данный факт администрацией отеля опровергается.

В связи с агрессивным отношением, отсутствием заинтересованности отеля и непродуктивному общению представителей ООО "Истра Холидей" мы были вынуждены обратиться в правоохранительные органы для раскрытия преступления и поиска виновных лиц. Заявление подано и зарегистрировано УВД Красногорского района.

Я никому и никогда не посоветую данное заведения. Сервис ужасный, работать никто не хочет. Люди работали ровно до того момента когда ими были получены деньги. Из вас вытрясут деньги и оставят без вашего имущества. Обходите это место стороной. У вас не получится решить вопросы даже на уровне руководящих должностей, а именно Антон Ефимов с нами разговаривал как с людьми не которые принесли доход его компании, а будто мы пришли у него денег занимать.

Единственным плюсом я могу назвать только природу. Но это далеко не заслуга Истра Холидей. Нам принес извинения за сервис на банкете только один сотрудник- банкетный менеджер Виктор. Однако эти извинения не исправят нашего впечатления и впечатления наших гостей. Отдых был испорчен.

Цены на услуги не адекватные. Однако винить тут некого, мы сами были готовы на такие траты, однако ждали человеческого к себе отношения.
Я готова ответить за каждое сказанное мною слово, оставляю свой контактный телефон для связи 8-965-391-79-14. И буду держать в курсе уголовного расследования.
Когда путешествовали: Осень 2016
Цель поездки: Отдых с друзьями
  • Питание
  • Обслуживание
  • Чистота
  • Расположение
  • Номера
  • Соответствует цене
  • СПА центр
  • Фитнес центр
  • Бассейн(ы)
  • Услуги для детей
  • Развлечения
Отзыв полезен?Да(0) Нет(0)
Пожаловаться на отзыв
17 Просмотра отзыва
Летний отель
25 Мая 2016
Останавливался в Истре 2 раза, один раз в январе 13 года, и в крайний раз в мае. Если честно в мае мне понравилось намного больше - потому что 70% очарования отеля в окружающей природе. Лучшего места у нас чем запад МО не знаю. Про другие регионы говорить не буду, есть в России и более красивые места. Но если ехать именно недалеко и ненадолго, то однозначно - район Истры и Истринского в-ща. Май удался, попал в отель до дождей. Красиво, свежо и раслаблено - это главные ощущения от Истры холидей. Атмосферу дополняют деревянная архитектура коттеджей, которые вполне удобны, хотя им не хватает лоска. Я бы обновил обстановку внутри: мебель, дизайн, ТВ. Но приезжать сюда стоит не ради мебели и ТВ, а ради природы. С этим у отеля все на 5 баллов, особенно радует аренда катера с возможностью порыбачить. Японская бочка фуру - тоже тема, отлично снимает напряжение и ... пробуждает голод. ) Есть бассейн, но для меня маловат, я люблю заплывы, а тут дети ...
Когда путешествовали: Весна 2016
Цель поездки: Самостоятельная поездка
  • Питание
  • Обслуживание
  • Чистота
  • Расположение
  • Номера
  • Соответствует цене
  • Фитнес центр
  • Бассейн(ы)
  • Развлечения
Отзыв полезен?Да(0) Нет(0)
Пожаловаться на отзыв
75 Просмотра отзыва
Отдых на природе
07 Апреля 2015
Были здесь зимой на выходные. Добираться удобно (недалеко от Москвы), есть парковка для автомобилей. Жили в коттедже (2-х этажном): на первом этаже прихожая, гостинная, санузел, а на втором этаже спальня. Чисто, комфортно - никаких вопросов и нареканий. Приятно прогуляться по территории - много снега, елей, кормушки для птиц, огоньки и подсветка - красота. Ходили в баню. Ресторан приличный, но без охов и ахов. Летом постараемся приехать сюда еще раз, правда цены "кусаются")
Когда путешествовали: Зима 2013-2014
Цель поездки: Самостоятельная поездка
  • Питание
  • Обслуживание
  • Чистота
  • Расположение
  • Номера
  • Соответствует цене
Отзыв полезен?Да(0) Нет(0)
Пожаловаться на отзыв
241 Просмотра отзыва
Очень приятное место
22 Декабря 2014
Цены высокие, атмосфера очень приятная. Домики построены очень хорошо и есть всё необходимое. Ресторан работает постоянно, можно только с завтраками, а можно и обеды и ужины брать в комплекте. Готовят хорошо и довольно разнообразно. Машины пришлось оставить у въезда, но если много вещей - выдают тележку. В некоторых домиках есть сауна, но довольно бесполезная ибо маленькая и ниочем... Для коллективного и семейного отдыха очень неплохо... если конечно позволяет ценник :) Еще не сразу нашли... несколько запутанное местоположение.
Когда путешествовали: Лето 2013
Цель поездки: Отдых с друзьями
  • Питание
  • Обслуживание
  • Чистота
  • Расположение
  • Номера
  • Соответствует цене
Отзыв полезен?Да(0) Нет(0)
Пожаловаться на отзыв
277 Просмотра отзыва
Жить можно
19 Ноября 2014
Огромные номера и приятная территория - это основные преимущества отеля. Питание на 2*, очень экономично, минимум десертов, вторичные салаты, горячее не из цельного мяса\рыба, а всё из некоего фарша. Цены на меню бара сногсшибательные.
Когда путешествовали: Осень 2014
Цель поездки: Деловая поездка
  • Питание
  • Обслуживание
  • Чистота
  • Расположение
  • Номера
  • Соответствует цене
Отзыв полезен?Да(0) Нет(0)
Пожаловаться на отзыв
292 Просмотра отзыва
Поработали, отдохнули - отлично!
24 Августа 2011
Была на конференции по работе - отличное место! благодарю коллег из Упоравляющей компании за выбор.
Кухня - прекрасная (а я капризна: мясо не ем, рыбу выбираю, не люблю жареное и т.д.).
Обслуживание - не просто хорошее, замечательное. персонал искренне приветлив.
Природа - в апреле было просто чудесно. Сначала расстроилась, что "не Москва", а потом - порадовалась.
Атмосфера - чудесная.
Конференц-залы - на пятерку: оборудование, расположение стульев, обслуживание кофе-брейков и обедов.
банкетный зал показался "так себе", но на общем фоне "домик" выглядит очень гармонично.
Наблюдала отдыхающих мам с новорожденными детьми - прекрасная идея! в переполненной Москве это лучший вариант.
Когда путешествовали: Весна 2011
Цель поездки: Деловая поездка
  • Питание
  • Обслуживание
  • Чистота
  • Расположение
  • Номера
  • Соответствует цене
Отзыв полезен?Да(0) Нет(0)
Пожаловаться на отзыв
253 Просмотра отзыва
Расслабляющий отдых
22 Августа 2011
Была несколько раз в этом отеле, в разное время года, и всегда наслаждаюсь отдыхом, расположением отеля в хвойном лесу, свежим воздухом... Очень незаметное и превосходное обслуживание во всем, прекрасная территория, чудесные, пахнущие деревом домики, вкусная кухня. Недешевый отдых, но достойный, получаешь полное отвлечение от городской суеты. Единственное, что дорога туда несколько далековата, и можно пропустить нужный поворот, если едешь первые разы, поэтому нужно быть внимательнее. И дорога туда идет через лес, она достаточно узкая, зимой стоит быть очень аккуратным, при мне там было 2 приличные аварии, и в гололед многие автомобили не могут выехать.
Но, вообще, отелю 10 баллов. Очень его люблю
Когда путешествовали: Зима 2010-2011
Цель поездки: Деловая поездка
  • Питание
  • Обслуживание
  • Чистота
  • Расположение
  • Номера
  • Соответствует цене
  • Бассейн(ы)
  • Развлечения
Отзыв полезен?Да(0) Нет(0)
Пожаловаться на отзыв
246 Просмотра отзыва
Пожаловаться на отзыв
Если вы считаете, что этот отзыв нарушает правила размещения отзывов на TravelTipz.ru, отправьте нам сообщение c указанием причины. Ваша жалоба будет рассмотрена в ближайшее время. Спасибо!
3.71
Хорошо
#4 из 20 отелей
в Истре
7
Написать отзыв Оставить аудио-отзыв
д. Трусово, Солнечногорский р-н, Московская обл., Россия
+7 (495) 648 6344 +7 (495) 662 4928
14.69 км от центра
Проверьте цены
Номер 1
Авиабилеты
Тип поездки:
Однократная
Многократная
В какие страны:
Валюта и страховая сумма:
30 000
50 000
100 000
Продолжительность поездки:
дней
Возраст путешественника:
лет
Любительский спорт:
Да
Нет
Отели
  • Другие вблизи
  • С похожим рейтингом
Авантель Клаб Истра, фото
3.57 км Авантель Клаб Истра
14 отзывов
Огниково, фото
4.73 км Огниково
0 отзывов
Berta Spa Village, фото
5.19 км Berta Spa Village
1 отзыв
Berta Spa Village – коттеджный поселок, расположенный на берегу Истринского водохранилища, в деревне Ламишино Московской области, на расстоянии ...
TravelTipz для этого отеля

Местное время: 12:58 GMT+4

Читать дальше
Развлечения в окрестностях
Рестораны в окрестностях
Заправка, фото
Заправка 15.07 км
0 отзывов
Дом пиццы-Истра, фото
Дом пиццы-Истра 15.73 км
1 отзыв